幫助供應(yīng)商導(dǎo)購員解決實際問題
安平店兒童百貨項目運營經(jīng)理：秦雅卿
隨著聯(lián)營項目越來越多，供應(yīng)商導(dǎo)購員也增多了。作為管理人員，我們要一視同仁，把他們當(dāng)成自己員工一樣關(guān)注。
小貴人鳥貨品還是非常多的，我發(fā)現(xiàn)他們盤點竟然是手盤，每次盤點兩個員工上全天至少需要盤三天，而且每次寫一大摞紙，效率很低，浪費員工很大的時間和精力。發(fā)現(xiàn)這個問題后，我及時聯(lián)系了品牌負(fù)責(zé)人，反饋了員工盤點的現(xiàn)狀，隨后對方買了一把掃槍。現(xiàn)在兩人用掃槍，一天時間就可以完成盤點，大大節(jié)省了時間和精力，員工感受非常好。并且對方看到效果很好，考慮品牌所有店都配上掃槍。
審視米樂熊陳列時發(fā)現(xiàn)，陳列思路不清晰，過季商品不能及時撤柜，導(dǎo)致很多應(yīng)季新品不能及時陳列展示，而員工也不會進(jìn)行調(diào)整。我?guī)椭鷨T工一起進(jìn)行了陳列調(diào)整，過程中又發(fā)現(xiàn)貨品只有寬度沒有深度，好賣的款式都沒號。我給員工分析：這就是銷售不好的原因之一，貨品跟不上就滿足不了顧客需求。員工說給負(fù)責(zé)人反饋了很多次，也不來貨。我及時與負(fù)責(zé)人進(jìn)行了對接，貨品補(bǔ)充后，品牌經(jīng)營效果明顯提升。員工很開心，老板也很感謝。
供應(yīng)商導(dǎo)購員同樣是我們的員工，我們要在日常管理過程中落實好關(guān)注關(guān)愛，幫助供應(yīng)商導(dǎo)購員解決實際問題，這樣才能更好地支持和賦能聯(lián)營商，實現(xiàn)雙贏。
幫助下屬成長
辛集店鞋子、男裝項目運營經(jīng)理：李 燦
一名老員工休假后回來上班，本來整體狀態(tài)非常好，但到了第三天的時候卻提出來不適應(yīng)這個項目，想換項。我第一時間和她溝通，了解她遇到的問題和內(nèi)心想法。
因為是老員工換項，我首先考慮到的是新項目導(dǎo)購流程與原來不同，并且商品品類發(fā)生了很大改變，同時這個柜組還有一名到柜組時間不長的后勤來的老員工，新來的員工會不會在心里跟她做對比從而有了落差。
當(dāng)我把我預(yù)期的這幾個問題提出來的時候，新員工非常認(rèn)同，表示自己就是擔(dān)心，別人來了幾天就能單獨頂崗，而自己對商品號型和對應(yīng)的身材體重都拿捏不準(zhǔn)，一給顧客拿貨就心里緊張。
我當(dāng)場把我之前做商品部經(jīng)理時需要記的財務(wù)知識從手機(jī)殼里拿了出來，和她分享了自己也有很多記不住的東西，但是都能找到適合自己的方法去解決掉這些問題，并對她說，任何人都有自己記不住的東西或者不擅長的領(lǐng)域，我們只需要找合適的方法即可，也就是只為成功找方法，不為失敗找理由。
員工對我的觀點很認(rèn)可，并且能明顯感覺到因為我的同理心讓她感受到了心安，并向我表示，自己也要找到自己的方法，去解決遇到的問題。
當(dāng)下屬遇到問題時，作為上級一定要重視，通過深入了解找到下屬的困惑點，一方面幫他解決心理問題，樹立信心，同時也要給予一些經(jīng)驗或方法供其參考，最終實現(xiàn)幫助其成長進(jìn)步的目標(biāo)。
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